Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

1.2 Předmět podnikání

Poskytovatel se zabývá poskytováním vzdělávacích služeb v oblasti digitálního marketingu prostřednictvím online kurzů, workshopů a konzultací.

1.3 Působnost podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a zákazníky při využívání služeb nabízených prostřednictvím webových stránek zesty-asset.com.

2. Definice pojmů

• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby Poskytovatele
• Uživatelský účet: personalizovaný přístup k službám vytvořený na základě registrace
• Kurz: vzdělávací obsah poskytovaný prostřednictvím online platformy
• Služby: všechny produkty a služby nabízené Poskytovatelem
• Smlouva: právní vztah vzniklý mezi Poskytovatelem a Zákazníkem

3. Uzavření smlouvy

3.1 Způsob objednání

Smlouva se uzavírá prostřednictvím:

• Online objednávkového formuláře na webových stránkách
• Emailové komunikace
• Telefonické objednávky
• Osobní konzultace

3.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky emailem do 24 hodin od jejího doručení. Smlouva je uzavřena okamžikem odeslání potvrzovacího emailu.

3.3 Podmínky účasti

• Zákazník musí být starší 18 let nebo mít souhlas zákonného zástupce
• Zákazník musí poskytnout pravdivé a úplné údaje
• Zákazník souhlasí s těmito obchodními podmínkami

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny služeb

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denní lhůtou
• Změna cen se netýká již uzavřených smluv

4.2 Způsoby platby

Přijímáme následující platební metody:

• Bankovní převod
• Platební karty (Visa, MasterCard)
• Online platební brány
• PayPal

4.3 Splatnost

• Online platby: okamžitá splatnost
• Bankovní převod: 14 dní od vystavení faktury
• Firemní zákazníci: dle individuální dohody

5. Poskytování služeb

5.1 Online kurzy

• Přístup k kurzům je poskytnut po úhradě platby
• Kurzy jsou dostupné 24/7 po dobu platnosti licencce
• Standardní doba přístupu je 12 měsíců od aktivace
• Obsah kurzů lze stahovat pouze pro osobní použití

5.2 Technické požadavky

• Internetové připojení (doporučeno min. 2 Mbps)
• Aktuální webový prohlížeč
• JavaScript povolen
• Podpora HTML5 video

5.3 Uživatelský účet

• Každý zákazník obdrží přístupové údaje k osobnímu účtu
• Údaje jsou důvěrné a nepřenosné
• Zákazník je odpovědný za zabezpečení svého účtu

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Práva Poskytovatele

• Požadovat úhradu za poskytnuté služby
• Ukončit poskytování služeb při porušení OP
• Aktualizovat obsah kurzů bez předchozího upozornění
• Omezit nebo pozastavit přístup při technických problémech

6.2 Povinnosti Poskytovatele

• Poskytovat služby v dohodnuté kvalitě a rozsahu
• Informovat o významných změnách služeb
• Chránit osobní údaje zákazníků podle GDPR
• Poskytovat technickou podporu

6.3 Práva Zákazníka

• Využívat služby v souladu s těmito OP
• Požadovat technickou podporu
• Ukončit smlouvu v souladu s těmito OP
• Uplatnit reklamaci při vadách služeb

6.4 Povinnosti Zákazníka

• Hradit poplatky za služby včas a v plné výši
• Používat služby pouze pro osobní/firemní vzdělávání
• Neporušovat autorská práva
• Nezneužívat přístupové údaje

7. Autorská práva a licence

7.1 Vlastnictví obsahu

Veškerý obsah kurzů (texty, videa, prezentace, cvičení) je chráněn autorskými právy a je majetkem Poskytovatele nebo jeho licenčních partnerů.

7.2 Udělená licence

Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k využití obsahu pro osobní nebo interní firemní vzdělávání po dobu platnosti smlouvy.

7.3 Omezení použití

Je zakázáno:

• Kopírovat, distribuovat nebo prodávat obsah kurzů
• Sdílet přístupové údaje s třetími stranami
• Používat obsah pro komerční vzdělávací účely
• Reverzní inženýrství nebo dekompilace

8. Odpovědnost za vady a reklamace

8.1 Práva z vadného plnění

Poskytovatel odpovídá za to, že služby budou mít vlastnosti a kvalitu dle smlouvy a těchto OP.

8.2 Uplatnění reklamace

• Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu
• Reklamaci lze podat emailem nebo písemně
• Reklamace musí obsahovat popis vady a požadovaný způsob vyřešení

8.3 Vyřízení reklamace

• Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů
• O vyřízení bude zákazník informován písemně
• Při oprávněné reklamaci bude vada odstraněna nebo poskytnuta sleva

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení zákazníka

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu.

9.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nevzniká u:

• Služeb plně poskytnutých se souhlasem spotřebitele
• Dodání digitálního obsahu, pokud byl již stažen
• Uzavřených licenčních smluv

9.3 Náhrada škody při odstoupení

Při odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel všechny platby do 14 dnů stejným způsobem, jakým byly přijaty.

10. Ukončení smlouvy

10.1 Řádné ukončení

• Smlouva končí uplynutím sjednané doby
• Smlouva může být ukončena dohodou stran
• Výpovědí s 30denní výpovědní lhůtou

10.2 Mimořádné ukončení

Poskytovatel může ukončit smlouvu okamžitě při:

• Podstatném porušení OP ze strany zákazníka
• Nezaplacení poplatků po lhůtě splatnosti
• Zneužití služeb nebo porušení autorských práv

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na této stránce.

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny obchodních podmínek

• Poskytovatel může OP změnit s 30denní lhůtou
• Zákazníci budou informováni emailem
• Pokud zákazník nesouhlasí, může smlouvu ukončit

12.2 Rozhodné právo

Smlouva se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Řešení sporů

• Strany se pokusí vyřešit spory smírně
• Příslušné jsou české soudy
• Místní příslušnost se řídí sídlem Poskytovatele

12.4 Kontakt pro reklamace

12.5 Alternativní řešení sporů

Spotřebitelé mohou využít služeb:

Evropská platforma pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr

12.6 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.